Как следует из материалов дела, история началась в феврале 2023 года, когда женщина сдала свою норковую шубу в ателье «Сияние Таймыра» для проведения реставрационных работ. Мастер, осмотрев изделие, рекомендовал провести прожировку кожи и докупить три новые шкурки норки, предложив заказать их за границей. Клиентка согласилась и оплатила аванс в размере 31 тысячи рублей.
Шкурки прибыли в Норильск летом того же года, а на декабрь 2023 была назначена примерка. Однако к назначенному сроку ателье уже прекратило работу, а связаться с мастером и владелицей не удалось.
Потеряв надежду на возврат вещи, потерпевшая обратилась в суд. В рамках процесса была проведена экспертиза, установившая рыночную стоимость утраченной шубы. Норильский городской суд, рассмотрев все обстоятельства, удовлетворил иск в полном объёме.
В окончательный расчёт вошли:
Двукратная стоимость утраченного имущества — 235 586 рублей;
Возмещение уплаченного аванса — 31 000 рублей;
Компенсация морального вреда — 5 000 рублей;
Штраф за неисполнение требований потребителя — 20 000 рублей;
Возмещение судебных расходов — 12 500 рублей.
Несмотря на то, что индивидуальный предприниматель, владевший ателье, прекратил деятельность, судебное решение подлежит исполнению за счёт его личного имущества. Региональное управление Роспотребнадзора приводит этот случай как пример успешной защиты прав потребителей через суд даже после прекращения работы компании-исполнителя.
