В мае 2025 года красноярец приобрёл через сайт «Билетим» (ООО «Билетим») три билета на товарищеский матч сборных России и Нигерии, заплатив за них 21 тысячу рублей. Однако на мероприятие он получил только два билета, к тому же более низкой категории, чем было заказано изначально. Согласия клиента на понижение категории компания не получала.
После того как претензия болельщика была оставлена фирмой без удовлетворения, он обратился в суд. В ходе разбирательства суд установил факт нарушения со стороны ответчика. По решению суда, «Билетим» обязан выплатить красноярцу 31 500 рублей, куда вошла стоимость недопоставленных билетов (21 000 рублей) и штраф в размере 50% от этой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
