Специалисты ведомства советуют оформлять предварительные заказы письменно, по телефону или через электронную почту. При необходимости бронирования конкретного места в зале или участия в специальной праздничной программе эти условия следует заранее согласовать с администрацией заведения.
В Роспотребнадзоре подчеркивают, что внесение предоплаты за бронь является законным, однако эта сумма должна быть зачтена в итоговый счет. После оплаты клиенту обязаны выдать документ, подтверждающий внесение средств — кассовый чек или бланк строгой отчетности.
При отмене бронирования заведение имеет право удержать только фактически понесенные расходы. Для предотвращения спорных ситуаций потребителям рекомендуется запрашивать письменное подтверждение обоснованности удержанной суммы.
Эти меры помогут красноярцам избежать недоразумений при организации новогоднего празднования в общественных местах и защитят их права как потребителей.
