По информации нескольких горожан, 2 и 3 апреля они столкнулись с техническими трудностями. Некоторым пассажирам кондукторы сообщали, что приложение не работает, другим система выдавала ошибки при попытке провести оплату.
«Приложение просило проверить наличие СБП-подписки и денег на карте, хотя и подписка, и средства были», — рассказала красноярка Валерия.
Другая пассажирка, Алена, отметила, что при успешной оплате билет некоторое время не отображался в приложении. По её словам, подобные проблемы возникали и у других пассажиров, что даже привело к конфликту с кондуктором.
В техподдержке сервиса одной из пострадавших пояснили, что причиной нестабильной работы стали сбой сетей связи и DDOS-атака на банк: «Если система не выдала билет, значит денежные средства зависли в банке. Средства вернет банк, обычно это занимает несколько минут, но из-за атаки может длиться до суток».
Однако проблема затронула не всех горожан. Корреспондент «Проспекта Мира», проверивший работу приложения 3 апреля в 18:00, смог успешно оплатить проезд. Другие сотрудники редакции также отметили, что не сталкивались с техническими сбоями.
Вопрос о причинах неполадок с приложением был задан и в телеграм-канале губернатора Михаила Котюкова. Официальных комментариев от городских властей пока не поступало.
