В магазине женщина выбирала яйца и, потянувшись за одной упаковкой, случайно рукой задела другую. По ее словам, стоящая упаковка покачнулась и моментально все содержимое оказалось на полу.
«По требованию продавца я в растерянности заплатила за разбитые яйца, но до сих пор сомневаюсь, обязана ли была это делать, ведь это случайность и неудачная выкладка?», - уточнила она у Роспотребнадзора.
В ведомстве объясняют, что до оплаты товара риски повреждения товара лежат на собственнике. При этом покупатель не обязан платить, если ущерб нанесен случайно, или не по его вине. Например, из-за особенностей размещения товара: узких полок или мокрого пола.
Покупатель обязан возместить ущерб магазину в полном объеме, если его вина очевидна:
- товар выпал из рук покупателя по неосторожности или был поврежден намеренно;
- порча товара стала результатом поведения покупателя (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и др.).
В случае, когда покупатель не признает свою вину, администрация не имеет права требовать компенсации.
«И единственный способ заставить вас оплатить разбитый товар – магазин в судебном порядке должен доказать, что вы нанесли ущерб умышленно», — поясняют в Роспотребнадзоре.
Ранее, Роспотребнадзор рассказал, как правильно выбирать молоко.
