Компания из Красноярска получила штраф в 20 тысяч рублей после жалобы жителя Ставрополя. В обращении мужчина написал, что в прошлом году он летел с ребенком самолетом «Азур Эйр» из Краснодара в Каир. Прилетев в столицу Египта, мужчина обнаружил, что второго чемодана нет. Лишь через несколько дней, помятый и разорванный, чемодан был доставлен в гостиницу.
Но на этом злоключения ставропольца не закончились. На обратном пути рейс до Краснодара задержали. Перевозчик не предоставил услуги по питанию, обеспечению водой и связью.
После обращения гражданина в Роспотребнадзор компания получила штраф в размере 20 тысяч рублей.
В Роспотребнадзоре напомнили, что пассажир имеет право на предоставление бесплатных дополнительных услуг при задержке рейса. В частности, перевозчик бесплатно должен организовать хранение багажа, предоставить комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет, обеспечить прохладительными напитками, а также предоставить 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2-х часов. Также пассажиры имеют право на другие услуги.
А для тех, кто собирается путешествовать с домашними животными полезно будет узнать предложение автора проекта «20 идей по развитию России» Дмитрия Давыдова. Он предложил штрафовать владельцев собак, которые не следят и не убирают за питомцами.
