Семейная пара из Минусинска, планировавшая отдых в Таиланде, успешно отсудила у компании ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» почти 230 тысяч рублей.
В прошлом году они приобрели туристический пакет на сумму 158 883 рубля, из которой турагенту было выплачено вознаграждение в размере 9 361,68 рубля. Однако накануне вылета один из супругов заболел, и пара уведомила об этом как турагента, так и туроператора.
Турагент подтвердил аннулирование заявки и вернул свое вознаграждение. В то же время туроператор не спешил с ответом на претензию о возврате средств за путёвку и в итоге проигнорировал запрос потребителей.
В связи с этим пара обратилась за помощью в Управление Роспотребнадзора. Специалисты рассмотрели жалобу и подали исковое заявление в суд.
В ходе судебного разбирательства туроператор не смог предоставить доказательства понесенных расходов на оказание туристических услуг. В результате суд удовлетворил требования истцов и постановил взыскать с ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» 227 281,98 рублей, из которых 149 521,32 рубля составила стоимость неиспользованного тура, 2 000 рублей — компенсация морального вреда и 75 760,66 рублей — штраф.
Решение суда вступило в законную силу.