При получении заказа эксперты советуют в первую очередь убедиться, что вам привезли именно то, что вы заказывали. Товар нужно внимательно осмотреть на предмет брака или повреждений — если они есть, зафиксируйте этот факт и смело отказывайтесь от покупки. Также стоит проверить статус заказа: он не должен быть помечен как «получен», если вы ещё не забрали вещь.
Если продавец отказывается возвращать деньги за отменённый товар, алгоритм действий прост: пишется претензия и направляется в адрес продавца. Важно уточнить на площадке маркетплейса, как именно это сделать правильно. Если реакция не последовала или ответ вас не устроил — остаётся только обращаться в суд.
