В новогодние праздники, когда многие обращаются к услугам доставки еды, Роспотребнадзор Красноярского края напоминает о правах потребителей, чтобы избежать неприятных ситуаций.
Если ваша еда была доставлена с опозданием, не стоит молчать — вы имеете право на возврат денег. Для этого необходимо составить претензию в двух экземплярах и передать её исполнителю лично или отправить заказным письмом. Имейте в виду, что сумма неустойки не должна превышать стоимость самого заказа. Если вы уже оплатили еду, то требуйте возврата средств — владелец службы доставки обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента вашего обращения.
А что делать, если блюдо не соответствует описанию или внешнему виду? В этом случае вы также можете потребовать переделку заказа в соответствии с меню или вернуть свои деньги. Производитель обязан предоставить полную информацию о блюде, чтобы вы могли сделать осознанный выбор.
Чтобы избежать недоразумений, рекомендуется проверять заказ в присутствии курьера. Если курьер спешит уйти, лучше отказаться от получения заказа — это может помочь избежать проблем с качеством. Роспотребнадзор подчеркивает, что доказать недостатки может быть сложно. Поэтому, чтобы иметь возможность требовать устранение недостатков или возврат средств, лучше всего зафиксировать процесс распаковки на видео.
Напомним, ранее сообщалось, что в Красноярск идет похолодание до -23 градусов.
