Как сообщили специалисты, карта блокируется для оплаты проезда, если в момент попытки списания средств на счете оказывалось недостаточно денег. Особенность работы платежной системы заключается в том, что списание происходит не сразу в момент прикладывания карты, а с небольшой задержкой, поэтому пассажир может не сразу заметить проблему.
Как восстановить работу карты
Ведомство предлагает два способа решения проблемы:
Написать на электронную почту sdd@krasautotrans.ru, указав:
полный или последние 4 цифры номера карты;
банк-эмитент;
дату последней успешной оплаты проезда;
контактный телефон.
Позвонить на горячую линию «122», где операторы проверят историю транзакций и при отсутствии задолженности оперативно разблокируют карту.
Своевременное обращение позволяет быстро восстановить возможность безналичной оплаты проезда и избежать неудобств при пользовании общественным транспортом.
