Новая мебель на кухне должна радовать своих владельцев, однако в этом случае радость оказалась недолгой.
Всего через две недели после установки кухонного гарнитура жительница Ачинска столкнулась с первыми проблемами: на одной из дверей обнаружилось расхождение слоев. Однако производитель не отреагировал на просьбу о замене двери.
Спустя год женщина вновь обратилась к продавцу с аналогичной просьбой, так как дефекты проявились практически на всех фасадах гарнитура. Несмотря на гарантию, согласно которой продавец обязался сохранить все качественные характеристики товара в течение двух лет, в удовлетворении требования было отказано. Мастер, осмотревший гарнитур, заключил, что дефекты возникли из-за неправильной эксплуатации.
Не согласившись с этим решением, женщина направила письменную претензию производителю, требуя расторжения договора и возврата стоимости кухонного гарнитура. Получив очередной отказ, она обратилась за помощью в Управление Роспотребнадзора. Специалисты составили иск и выступили в защиту прав потребителя в суде.
Суд удовлетворил требования потребителя и обязал ООО «Мастер мебели» выплатить 386 626 рублей, включая:
• 128 300 рублей — стоимость кухонного гарнитура
• 19 245 рублей — неустойка за нарушение сроков устранения недостатков
• 105 206 рублей — неустойка за нарушение сроков возврата денежных средств
• 5 000 рублей — компенсация морального вреда
• 128 875 рублей — штраф
Решение суда вступило в законную силу.
