Жительница Красноярска, посетившая аптеку ООО «Фармавита» на улице Аэровокзальной летом 2022 года, столкнулась с неприятной ситуацией. Открывая входную дверь, она поскользнулась на ступенях, не оборудованных противоскользящим покрытием, и упала. Подняться самостоятельно ей не удалось, и фармацевт вызвал бригаду скорой помощи, которая доставила её в травматологическое отделение. Врачи диагностировали у женщины оскольчатый перелом голени со смещением, после чего ей была проведена операция и назначено стационарное лечение. В дальнейшем пострадавшая прошла длительный курс амбулаторной реабилитации.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», торговые организации обязаны обеспечивать безопасные условия для жизни и здоровья своих клиентов. В случае причинения вреда здоровью по вине аптеки потребитель имеет право на полное возмещение ущерба.
Поскольку аптека отказалась добровольно компенсировать моральный вред, женщина подала иск в суд. Специалисты Управления Роспотребнадзора были привлечены судом для дачи заключения в защиту прав потребителя.
В ходе судебного разбирательства стороны достигли мирового соглашения. В соответствии с его условиями, ООО «Фармавита» выплатит пострадавшей 300 000 рублей в качестве компенсации материального и морального вреда, а также других убытков, связанных с инцидентом. Суд утвердил данное соглашение.
