Еще в ноябре 2023 года жительница Норильска купила меховые автонакидки за 12.800 рублей. Через неделю она заметила, что накидки испортили ей белую шубу и оставили темный след. Из-за этого пришлось потратиться на химчистку.
Частная компания отказалась обменивать товар, а также возвращать стоимость накидок. Претензии не были удовлетворены, поэтому женщина обратилась за помощью в Роспотребнадзор.
Специалисты помогли составить исковое заявление и защищали права покупательницы в суде. Стоит отметить, что экспертиза подтвердила плохое качество накидок.
В итоге суд взыскал с фирмы 38.800 рублей, включая стоимость товара, моральную компенсацию и расходы.
Ранее о Роспотребнадзор объяснил, может ли охрана магазина досматривать покупателей.