Известный магазин «Спортмастер» отказался возвращать деньги жителю Красноярска за подарочный сертификат, основываясь на том, что это противоречит правилам пользования карт. На самом же деле, пояснили в Роспотребнадзоре, компания не имеет права удерживать стоимость неиспользованного товара.
«Напоминаем, что сумма, уплаченная за подарочную карту, является авансом, который не может быть удержан продавцом. Кроме того, потребитель имеет право отказаться от подарочного сертификата в любое время – и в период его действия, и после окончания срока», - добавили в ведомстве.
За нарушение прав потребителя компании было объявлено предостережение. Если мужчина будет обращаться в суд, то его поддержит Роспотребнадзор.
