Число жалоб на качество авиаперевозок в Красноярском крае снизилось на 16% по сравнению с прошлым годом. В этом году было зарегистрировано 53 обращения в Роспотребнадзор, что на 10 меньше, чем в 2021. В основном жалуются как на авиакомпании, так и на агентов, которые занимаются продажей билетов.
Самыми распространенными темами обращений стали: непредоставление горячего питания во время задержки рейса, невозврат провозной платы при отмене рейса, повреждение багажа.
Одно из обращений было на авиакомпанию «КрасАвиа», которая во время рейса «Красноярск-Игарка» сняла с самолета 19 единиц багажа.
Свой поступок компания объяснила тем, что в связи с прогнозируемым встречным ветром потребовалась дозаправка топливом. Поэтому перевозчик решил снять багаж без уведомления пассажиров, что привело к тому, что он был доставлен через 3 суток. В Роспотребнадзоре напомнили, что по закону багаж должен перевозиться вместе с пассажиром. «КрасАвиа» заплатила штраф 20 тысяч рублей. Ранее в Красноярском крае авиакомпанию S7 Airlines оштрафовали на 30 000 рублей.
