Как сообщили в краевом управлении Роспотребнадзора, потребителю удалось доказать факт недобросовестных действий со стороны сотрудников дилерского центра.
По материалам дела, в декабре 2024 года женщина приобрела в кредит автомобиль марки Infiniti. При оформлении сделки в автосалоне ей настоятельно рекомендовали заключить дополнительный договор независимой гарантии, утверждая, что это обязательное условие для одобрения кредита. За эту услугу покупательница заплатила 78 тысяч рублей.
Позднее, осознав, что услуга была навязана, женщина попыталась расторгнуть договор в досудебном порядке. В ответ представители автосалона предложили вернуть лишь половину суммы, но при условии, что она откажется от своего требования.
Не добившись справедливости, потребительница при поддержке специалистов регионального Роспотребнадзора обратилась в суд. В ходе разбирательства было установлено, что автосалон нарушил право покупателя на свободный выбор и навязал услугу, не связанную с предметом основного договора купли-продажи.
Суд полностью удовлетворил исковые требования. В окончательную сумму взыскания вошли:
полная стоимость навязанной услуги — 78 000 рублей;
компенсация морального вреда — 3 000 рублей;
штраф в пользу потребителя в размере 50% от присуждённой суммы — 21 000 рублей.
Общий размер выплат в пользу истицы составил 102 000 рублей. Решение суда вступило в законную силу и подлежит исполнению. Этот случай, по мнению специалистов Роспотребнадзора, является наглядным примером успешной защиты прав потребителей при столкновении с недобросовестной практикой продаж.