По данным разработчиков системы, пополнение карт теперь доступно в любое время суток с мобильных устройств, планшетов или компьютеров. Для доступа к сервису пользователям iOS необходимо зайти на сайт «Транспортная карта» через браузер, а владельцы устройств Android могут установить специальное мобильное приложение «Т-карта». Важным преимуществом сервиса является отсутствие комиссии за онлайн-операции.
Новая система также поддерживает карты «Феникс», «Параграф» и «Копилка», которые используются в транспортном приложении. После пополнения баланса через личный кабинет владельцы этих карт смогут сразу оплачивать проезд в общественном транспорте.
В первый рабочий день сервис столкнулся с техническими сложностями. Как пояснили разработчики, в часы пиковой нагрузки наблюдались задержки при обработке платежей из-за большой нагрузки на систему. Некоторые пользователи сообщали о проблемах со считыванием карт и задержками при проведении платежей.
Для решения возникающих вопросов организована техническая поддержка по телефону 8 800 200-55-75. Специалисты отмечают, что текущие проблемы носят временный характер и связаны с адаптацией системы к реальным нагрузкам после запуска.