Как сообщили в надзорном ведомстве, действующее законодательство действительно предусматривает возможность изменения стоимости услуг связи в одностороннем порядке. «Оператор вправе устанавливать и самостоятельно менять тарифы на услуги телефонной связи в одностороннем порядке», — подтвердили представители Роспотребнадзора.
При этом установлены четкие требования к информированию абонентов о предстоящих изменениях. Согласно правилам, операторы связи обязаны уведомлять клиентов не менее чем за 10 дней до вступления в силу новых тарифных условий. Извещения должны размещаться на официальных сайтах компаний, а также направляться абонентам посредством СМС-сообщений.
Абоненты имеют право отказаться от получения текстовых уведомлений, выбрав альтернативный способ информирования. Специалисты Роспотребнадзора рекомендуют пользователям регулярно проверять актуальную информацию о своем тарифном плане через личный кабинет на сайте оператора или обращаясь непосредственно к представителям компании.
Разъяснения надзорного ведомства особенно актуальны в условиях активного изменения тарифной политики основными операторами связи на территории Красноярского края.