Это решение стало следствием множества жалоб от граждан, которые отмечали, что сотрудники компании предлагали отправку почты 1-м классом — услугой, которая стоит дороже и не является обязательной.
Жалобы потребителей указывали на нарушение закона о защите прав потребителей, который запрещает принуждение к покупке ненужных услуг. После первой жалобы «Почте России» было выдано официальное предостережение, на которое руководство компании ответило, что проведет разъяснительную работу с сотрудниками и обещало избежать подобных ситуаций в будущем.
Однако через месяц ситуация повторилась: очередной клиент обнаружил, что его письмо было отправлено 1-м классом, хотя он запрашивал обычную отправку, и узнал об этом только из чека после оплаты. Это подтвердило, что компания не предприняла необходимых мер для исправления ситуации.
В ответ на продолжающиеся нарушения Управление Роспотребнадзора подало иск в суд для защиты прав потребителей. Савеловский районный суд Москвы удовлетворил требования ведомства, постановив, что «Почта России» обязана прекратить навязывание более дорогих услуг своим клиентам.
Ранее рассказывали, что в Красноярском крае за неделю зарегистрировано 1506 случаев укусов клещей