В конце августа прошлого года житель города, имеющий первую группу инвалидности по зрению, заказал такси через сервис "Яндекс Go" с помощью друга. В заявке он указал необходимость помощи при посадке и сообщил о своем незаменимом компаньоне — собаке-проводнике.
Однако водитель такси, прибыв на место, увидел собаку и отказался предоставить услугу, заявив, что не допустит животное в салон автомобиля.
Специалисты Управления Роспотребнадзора выяснили, что исполнителем услуги является индивидуальный предприниматель Б.А. Карабаев. Его действия по отказу от перевозки нарушают права потребителя. Заказав услугу, перевозчик заключил договор на условиях, включающих возможность перевозки с собакой-проводником, и не имел права его отменять. Односторонний отказ возможен только в строго определенных случаях.
Важно отметить, что согласно законодательству инвалидам должен быть обеспечен доступ к социальной, инженерной и транспортной инфраструктуре. Собака-проводник считается техническим средством реабилитации, поэтому ее наличие не может служить основанием для ограничения доступа инвалида.
Управление подало иск в суд о компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, причиненного необоснованным отказом перевозчика. Суд удовлетворил требования полностью.
Кроме того, индивидуальный предприниматель Б.А. Карабаев был привлечен к административной ответственности по части 5 статьи 14.8 Кодекса об административных правонарушениях РФ и оштрафован на 30 000 рублей. Постановление пока не вступило в законную силу.