При получении товара важно избегать неприятных ситуаций, связанных с его качеством. Специалисты рекомендуют вскрывать и тщательно проверять покупки прямо на пункте выдачи заказов, где установлены камеры наблюдения. Если у вас нет возможности сделать это на месте, обязательно запишите процесс распаковки на видео. В случае выявления дефектов, снимите их крупным планом для дальнейшей фиксации.
После этого ознакомьтесь с условиями возврата, указанными на сайте маркетплейса. На некоторых платформах достаточно заполнить заявку в «личном кабинете» и приложить видео распаковки с демонстрацией обнаруженного брака.