На телефон "горячей линии" ведомства поступило около пяти звонков от клиентов стоматологической клиники "Денталь", которые сообщили о схеме навязывания услуг. Один из пострадавших — пенсионер из Дивногорска, который недавно столкнулся с подобной ситуацией.
Мужчина получил звонок из клиники с предложением пройти бесплатное обследование и, не раздумывая, согласился. В тот же день он приехал на улицу Карла Маркса, 48 в Красноярске, где после бесплатной консультации ему рекомендовали платное лечение и протезирование зубов. Общая стоимость услуг составила 388 900 рублей "с учетом скидки". Пенсионер, не ожидавший такой суммы после бесплатного приема, был убежден оформить кредит и подписал договор прямо в клинике.
Вернувшись домой, он осознал, что ему навязали ненужные медицинские услуги и решил отказаться от договора. Для защиты своих прав пенсионер обратился в Управление Роспотребнадзора.
Важно отметить, что согласно законодательству, потребитель имеет право в любой момент отказаться от исполнения договора на оказание услуг, оплатив только фактически понесенные исполнителем расходы.
Эксперты ведомства провели анализ договора и выявили несколько нарушений:
- Отсутствие информации о сроке действия лицензии;
- Неполные сведения о местонахождении и юридическом адресе организации.
Кроме того, в договоре были обнаружены условия, ущемляющие права потребителя, касающиеся сроков предъявления требований по недостаткам услуг и обязательного претензионного порядка при возникновении споров.
В связи с вышеизложенным Управление Роспотребнадзора выдало предостережение ООО "Денталь". Также специалисты разъяснили руководству клиники законодательство, после чего директор сообщил о готовности расторгнуть договор и вернуть деньги за вычетом понесенных расходов.
Если требования пенсионера останутся без удовлетворения, он вправе обратиться в суд, а Управление готово оказать помощь в судебной защите.