Как выяснила женщина, она приобрела золотые серьги с бриллиантами за 79 990 рублей, на которые действовала пожизненная гарантия. Однако вскоре она заметила брак в изделии и решила обратиться в магазин, так как в сертификате гарантии было указано, что клиент может обратиться в любой филиал сети для проверки качества и ремонта или замены украшения. Несмотря на это, ей было отказано в обслуживании. Попытка подать письменную претензию также осталась без ответа.
После этого покупательница обратилась в Роспотребнадзор, который помог ей подготовить исковое заявление в суд. В результате судебного разбирательства стороны достигли мирового соглашения, согласно которому магазин обязан отремонтировать серьги или заменить их на аналогичное изделие.
Ранее рассказывали, что красноярка отсудила 200 тысяч за упавший на машину снег.