В ведомство обратился красноярец, который заказал себе телевизор через Wildberries. Товар пришел с повреждениями – у него был разбит экран. Продавец отказал в возврате средств.
Роспотребнадзор вынес компании предостережение, а также помог покупателю составить претензию с требованием о возврате средств. Более того, специалисты готовы поддержать красноярца в суде.
«Помимо стоимости товара потребитель вправе потребовать в судебном порядке полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а также компенсацию морального вреда», - объяснили в ведомстве.