Так, в управление обратилась красноярка, которая заказала украшение для елки на известном маркетплейсе. Срок доставки внезапно перенесли с декабря до января 2024 года. В этот срок покупательнице уже будет не нужен товар, но отказаться от него на сайте она не смогла.
В Роспотребнадзоре ответили, что отказаться от товара можно в любое время, если он был заказан дистанционно. Если отсутствует кнопка отказа, то можно прийти в пункт выдачи и написать претензию о возврате денежных средств в адрес продавца. Информацию о нем вы сможете найти в карточке товара.
Если в течение 10 дней деньги не поступят на вашу карту, то вы можете обратиться в суд.