Норильчанин решил воспользоваться доставкой Сберлогистики и заказал из Санкт-Петербурга стулья. Ему пришел товар другого цвета, поэтому компания мебель оформила возврат. Мужчина вернул посылку курьеру, она прибыла на склад и пропала. Стулья так и не были доставлены в магазин.
Клиент написал претензию на имя компании доставки, после чего ему вернули только двукратную стоимость доставки в размере 10 730 рублей. Тогда мужчина обратился в Роспотребнадзор, чтобы вернуть стоимость потерянного товара.
Суд встал на сторону покупателя и взыскал с доставки почти 45 тысяч рублей, включая стоимость товара, неустойку и моральную компенсацию.